Información de entrega y pago

Forma de pago

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Convenida: Forma de pago exclusiva para clientes registrados y previamente autorizados por ambientalia.com. La compra se entregara contra-reembolso sin cobrar comisiones por dicho concepto.

•  Contra-reembolso: Si su medio de pago es Reembolso, se añadirá un 3% al monto total del pedido o 6 Euros si la cantidad total del pedido no supera los 100 Euros.

•  Transferencia o ingreso; Si su medio de pago es Transferencia o ingreso en cuenta, el pedido quedará retenido 5 días esperando a que efectúe el pago, si no lo efectuase durante esos 5 días, quedaría anulado. En cuanto la operación sea visible en nuestro banco se realizará el envío.

Derechos del comprador y política de devoluciones 

ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

· Para solicitar la devolución, el cliente contactará previamente con dicha empresa a través del teléfono 639663989 o por correo administracion@ambientaliacv.com. Se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

· La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Si no se devolviera en el embalaje original el producto sufrirá una depreciación en el precio de devolución.

· La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes de la entrega. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. El envío debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección: 

ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ : 21650277D C/ BENIMARFULL, 17 – A 03820 COCENTAINA ALICANTE 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

· Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

· ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios

Producto defectuoso

ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. Pasado este plazo entra en vigor la garantía El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº de RMA El cliente debe dejar preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

Garantía

ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ garantiza la conformidad del bien adquirido con el contrato electrónico celebrado. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En el caso de la sustitución y reparación se ajustaran a las siguientes reglas: la gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envió. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía de los productos que ofrezcan los fabricantes.

Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a ANTONIO CESAR FRANCES SANCHEZ: 21650277D; C/ BENIMARFULL, 17 – A, 03820 COCENTAINA, ALICANTE E- mail, administracion@ambientaliacv.com , o al teléfono de atención al cliente.

Gastos de envío:

Los gastos de envío serán GRATUITOS para envíos a España (PENINSULAR). Indicar los gastos de envío para pedidos fuera de España se tendrá que consultar en cada pedido ya que estos dependerán de las condiciones de cada país de destino. Pueden hacerlo por tfno. al 639663989 Ó POR MAIL AL administracion@ambientaliacv.com

Indicar Los gastos de envíos a Baleares e Islas Canarias, también se tendrán que consultar en cada pedido. Pueden hacerlo por tfno. al 639663989 Ó POR MAIL AL administracion@ambientaliacv.com

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de la ciudad de Alcoy (Alicante).